Veelgestelde vragen, kort antwoord eerst, daarna de diepte.
Dit is de wegwijzer van de site. Per vraag geven we u hier het korte antwoord (genoeg om verder te kunnen) en wijzen we de pagina aan waar het hele verhaal staat, met voorbeelden en bedragen. Vijf onderwerpen, tweeëntwintig vragen.
Over de kosten.
Hoeveel moet ik rekenen voor camerabewaking bij een woning?
Reken voor een compleet systeem op een bandbreedte tussen ruwweg € 1.199 en € 4.999, met btw en montage erbij inbegrepen. Waar u in die reeks landt, wordt vooral bepaald door het aantal camera’s en door het kabelwerk. De volledige opbouw, per situatie uitgelegd, staat op de kostenpagina.
Betaal ik na de installatie nog iets per maand?
Nee, de apparatuur is van u en de beelden staan thuis, dus er loopt geen verplicht maandbedrag. Alleen wie zelf kiest voor een meekijkende meldkamer of surveillance betaalt voor die losse dienst. Hoe die keuze werkt, staat op de pagina over alarm zonder abonnement.
Wat kost een alarmsysteem of een intercom?
Beide beginnen bij € 899, met btw en montage door onze eigen monteurs erbij. Wat u voor dat geld aan detectie of aan beeld en bediening krijgt, leest u op de pagina’s over alarmbeveiliging en over intercoms.
Kan ik een systeem huren of in delen betalen?
Ja, allebei. Sommige klanten rekenen in één keer af, anderen kiezen voor spreiding of voor huur. We rekenen de varianten tijdens de schouw gewoon voor u door; op de kostenpagina staat hoe dat in zijn werk gaat.
Over de techniek.
Zie ik ’s nachts ook echt iets op de beelden?
Dat hangt af van de camera en van de plek: licht, montagehoogte en instellingen maken het verschil tussen een bruikbaar gezicht en een grijze vlek. Waarom een nachtbeeld tegenvalt en wat eraan te doen is, staat uitgelegd in ons artikel over camera’s die ’s nachts niets zien.
Hoeveel camera’s zijn er voor mijn huis nodig?
Voor de meeste woningen liggen de zinvolle kijkrichtingen tussen de twee en de zes; meer camera’s is niet automatisch beter. Hoe u dat voor uw eigen huis telt, met voorbeelden, leest u in ons artikel over het aantal camera’s.
Wat doe ik tegen meldingen die nergens over gaan?
Loze meldingen komen bijna altijd door de afstelling (detectiezones, gevoeligheid, hoogte) en zijn dus te verhelpen, meestal zonder nieuwe apparatuur. De oorzaken en de oplossing staan in ons artikel over valse meldingen.
Kan mijn poort opengaan zodra hij mijn auto herkent?
Ja: een camera bij de inrit leest het kenteken en stuurt de poort aan, zodat u zonder te stoppen het terrein op rijdt. Wat daarvoor nodig is en wat het kost, vindt u op de pagina over de oprit.
Kunnen camera’s, wifi en toegang in één app?
Ja, als de onderdelen uit één ecosysteem komen. Voor veel grote woningen kiezen we daarom een lijn waarin camera’s, netwerk, wifi en toegang samen in dezelfde app zitten, zonder maandbedrag. Ons verhaal daarover staat op de UniFi-pagina.
Over de installatie.
Hoe verloopt een installatie bij mij thuis?
In vaste stappen: een gratis schouw, één prijs op papier, de montage door eigen monteurs en daarna uitleg totdat iedereen thuis ermee uit de voeten kan. Het draaiboek van zo’n dag staat beschreven bij hoe een camerasysteem wordt geïnstalleerd, en onze bredere aanpak bij zo werken wij.
Blijven mijn tuin en bestrating heel?
Moet er een kabel via de tuin of onder een pad naar zijn plek, dan nemen we de bestrating er gecontroleerd uit en leggen we alles strak terug, herstel hoort bij het werk. Hoe dat eruitziet, ziet u terug in het installatieverhaal en op de kostenpagina bij de prijsfactor graafwerk.
Er hangt techniek van de vorige bewoner. Wat nu?
Niets weggooien: eerst kijken wat er hangt en wat het kan. Wij nemen bestaande systemen op, ook zonder codes of handleiding, en vertellen u daarna eerlijk wat bruikbaar is. Daarvoor is er een eigen pagina: nieuwe woning, bestaande installatie.
Mijn installateur reageert niet meer. Nemen jullie het over?
Ja. Of de vorige partij nu gestopt is of dat de relatie gewoon op is: wij nemen het beheer en het onderhoud van bestaande systemen over, ongeacht het merk. Hoe die overstap verloopt, staat op de pagina geen installateur meer.
Kan er iets aan een huis met rieten kap of aan een monument?
Ja, met de juiste aanpak: doordachte montagepunten, kleuren die bij de gevel horen en zo nodig een beugel uit eigen werkplaats. Hoe we dat bij karakteristieke panden aanpakken, ziet u op de pagina over villabeveiliging in het Gooi.
Over privacy en regels.
Wat mag mijn camera wel en niet filmen?
Kort: uw eigen erf mag, de tuin van de buren en de openbare weg in principe niet, en er zijn randgevallen met eigen regels. De volledige uitleg, met voorbeelden per situatie, staat in ons artikel over waar camera’s mogen hangen.
Moet ik laten weten dat er camera’s hangen?
Voor een gewoon woonhuis is een bordje niet verplicht, maar er gelden wel spelregels zodra anderen in beeld kunnen komen. Wat wanneer moet, staat in hetzelfde artikel over camera’s ophangen en de regels.
Is gezichtsherkenning thuis toegestaan?
Voor uzelf en uw gezin is het goed in te richten; bij huishoudelijk personeel ligt het juridisch gevoeliger en is er altijd een alternatief zonder biometrie. Het eerlijke verhaal staat bij toegangscontrole voor uw woning.
Hoe lang mogen camerabeelden bewaard blijven?
Vuistregel: niet langer dan nodig, en na een incident mag het relevante fragment apart bewaard worden. De termijnen en de uitzonderingen staan in ons artikel over de cameraregels rond uw huis.
Over service en bereikbaarheid.
Wat doe ik als er een storing is?
Bellen: 036 52 90 007. U krijgt iemand die het systeem kent; veel lossen we telefonisch op en anders komt er een eigen monteur. Ook systemen die niet bij ons vandaan komen, helpen we, de aanpak staat op de storingspagina.
Krijg ik een mens aan de lijn of een keuzemenu?
Een mens. Wij hebben een eigen helpdesk met mensen die de systemen zelf kennen, geen bandje, geen wachtrij met muziek. Wie wij zijn en hoe dat georganiseerd is, leest u op de over-onspagina.
Kan mijn systeem periodiek nagekeken worden?
Ja, en dat mag ook voor een systeem dat een ander ooit heeft aangelegd. Een periodieke controle houdt de beelden scherp, de opslag gezond en de meldingen betrouwbaar. Wat wij daarbij nalopen, staat op de pagina geen installateur meer.
In welke plaatsen werken jullie?
In heel het Gooi en de randgemeenten, van Hilversum en Laren tot Weesp, Loosdrecht en Baarn. De volledige lijst, met per plaats een eigen pagina, staat op ons werkgebied.
Staat uw vraag er niet tussen?
Dan is hij waarschijnlijk te specifiek voor een lijstje, en dat zijn meestal de interessantste vragen. Stel hem gewoon: bel, app of laat u terugbellen. U krijgt iemand aan de lijn die zelf dagelijks met deze techniek werkt, en u hangt op met een antwoord in gewoon Nederlands.
Bel 036 52 90 007 Stuur een WhatsApp
Bereikbaar op werkdagen van 08:30 tot 17:00. Ook nieuwsgierig wie er dan opneemt? Maak kennis op de over-onspagina.
Liever antwoorden over uw huis
in plaats van in het algemeen?
Daar is de gratis schouw voor: een uurtje meelopen, en al deze vragen zijn voor uw situatie in één keer beantwoord, met een vast bedrag erbij.
Ma t/m vr 08:30 tot 17:00 · u spreekt een adviseur, geen keuzemenu