De poort ging niet meer open, en niemand wist waarom.
Een woning in Blaricum, met bij de poort een witte pilaar waar de intercom in zit. Op een dag reageert die bel nergens meer op, en ook vanuit huis krijgen de bewoners de poort niet meer open. Waar begint u dan met zoeken?
- Woning, Blaricum
- Storing intercom
- 30 meter nieuwe kabel
- Wat er mis was
- De buitenpost in de pilaar viel weg, het scherm binnen bleef online
- De oorzaak
- Een fout halverwege de kabel, niet in de stekkers
- De oplossing
- Een nieuwe kabel in buis, langs een route die wel bereikbaar is
Eerst kijken wat nog wel werkt.
Dat is bij ons altijd de eerste vraag, nog voor iemand een schroevendraaier pakt. Niet wat er kapot is, maar wat er nog doet wat het moet doen.
Hier gaf dat snel richting. Het scherm in de woning was gewoon bereikbaar, terwijl het apparaat in de pilaar nergens meer op reageerde. We keken eerst op afstand in het systeem, daarna reed er een monteur naartoe.
Zo’n buitenpost heeft twee lijnen. Over de ene krijgt hij zijn beeld, zijn geluid en zijn stroom vanaf een switch in huis. De andere is voor de poortmotor. Is het hele apparaat stil, dan zit het bijna altijd in die eerste.
Het scherm en de buitenpost kwamen eerder van ons. De kabel naar de pilaar had iemand anders gelegd. Voor het zoeken maakt dat geen verschil.
Vier stappen, in deze volgorde.
Wie op de gok een nieuw apparaat ophangt, betaalt misschien voor iets wat helemaal niet stuk is. Wie op de gok graaft, graaft misschien op de verkeerde plek. Daarom gaat het bij ons zo:
Meten
Een tester laat per ader zien of het signaal aan de andere kant aankomt. Op deze kabel liepen aders gekruist.
Stekkers vervangen
Een slecht geknepen stekker komt vaak voor en kost bijna niets. Hier bleef de fout na nieuwe stekkers gewoon staan.
Een andere route
De oude lijn liep onder de woning, door een kruipruimte die vol isolatieschuim zat, en daar kan niemand meer bij.
Testen wat u gebruikt
Bellen naar binnen, beeld op het scherm, de poort open en weer dicht. Pas als alle drie lukken, zijn we klaar.
Waar de nieuwe kabel nu loopt.
Openbreken of een nieuwe weg zoeken? Die keuze hebben we samen met de bewoners gemaakt, en twee weken later stonden we er weer.
Op de dag zelf bleek een andere route handiger dan die we eerst hadden bedacht.
- Vanaf de pilaar de grond in, in een buis naar de zijkant van het huis.
- Onder het pad van baksteen door, dat daarvoor even open moest.
- Naar binnen in de wijnkelder, en daar in buis tegen het plafond naar achteren.
- Tot in de meterkast. Dertig meter cat6, in witte buis van 16 en zwarte van 19 millimeter.
Eerst Pass op alle acht, dan pas de buitenpost.
De nieuwe kabel kreeg verse stekkers en ging aan de tester. Alle acht aders kwamen netjes aan de andere kant uit.
Daarna ging het apparaat terug in de pilaar. Aansluiten, vastzetten en de randen dichtkitten, zodat regen er niet achter kan lopen.
Het mooiste detail? Aan de buitenpost zelf mankeerde niets. Hij werkte direct weer, terwijl hij zonder meetwerk waarschijnlijk vervangen was.
Wat ik van dit project meeneem.
Bij een storing kijk ik eerst naar het verschil tussen wat het nog doet en wat niet. Dat verschil wijst de plek aan. Een nieuw apparaat komt pas als het oude echt stuk blijkt. En een kabel in buis is later gewoon terug te vinden.
Eline Klaver, adviseur. Opgetekend uit het projectdossier en de gesprekken met de monteurs.
Vragen bij dit project.
Mijn intercom bij de poort doet niets. Waar begin ik?
Kijk wat er nog werkt. Is het scherm binnen aan en ziet u beeld in de app? Valt alleen het deel bij de poort weg, dan zit het vaak in de voeding of in de lijn naar buiten. Zet eerst de switch of voeding uit en aan. Helpt dat niet, laat het dan doormeten.
Waarom niet meteen een nieuwe buitenpost?
Omdat die vaak niet de schuldige is. Bij deze woning in Blaricum lag de fout in de kabel. Toen die vervangen was, deed hetzelfde apparaat het meteen weer.
Komen jullie ook als iemand anders de kabel heeft gelegd?
Ja, dat was hier ook zo. Hulp bij een storing rekenen we als gewoon werk, ook als u geen contract hebt. Kijk ook op onze pagina over storingen.
Een intercom bij de poort laten plaatsen? Lees verder bij video-intercom en poort. Of bekijk al onze projecten.
Speelt er bij u iets vergelijkbaars?
Vertel het ons. Een adviseur komt kijken en u krijgt een plan met een vaste prijs op papier.
U spreekt een adviseur, geen keuzemenu