Storing? Niet lezen.
Bellen.
Alarm dat afgaat, camera zonder beeld, poort die dicht blijft, slot dat niet reageert — u belt, wij nemen op en gaan direct aan de slag. Telefonisch of bij u op locatie.
Ma t/m vr 08:30–17:00 · eigen helpdesk, geen keuzemenu · lukt direct oplossen niet, dan hoort u binnen een uur hoe en wanneer wél.
- Elk merk
- Ook niet bij ons gekocht
- U hoeft niets voor te bereiden
U belt. Dan gebeurt dit.
- Een mens neemt op. Onze eigen helpdesk — geen bandje, geen ticketnummer.
- We proberen het eerst telefonisch. Veel storingen zijn in één gesprek opgelost.
- Moet er iemand komen, dan komt er iemand. Eigen monteur, geen onderaannemer.
- Weet u merk of type niet? Geeft niets. Wij herkennen het ter plekke.
Buiten kantoortijden: spreek in of stuur een WhatsApp naar 085 210 1111, dan bent u de eerstvolgende werkdag als eerste aan de beurt. [NOG IN TE VULLEN: afspraak voor spoed buiten kantooruren — eerst intern bevestigen wat de helpdesk buiten 08:30–17:00 waarmaakt.]
De vier paniekmomenten — en het antwoord.
Mijn alarm gaat af en ik weet niet waarom. Wat doe ik?
Bel ons op 036 52 90 007. Loop niet zelf aan het paneel sleutelen — een verkeerde handeling maakt het uitzoeken lastiger. Meestal kunnen we het alarm samen met u telefonisch stilzetten en zien we daarna wat de melding veroorzaakte.
De poort of het elektrische hek gaat niet meer open. Kunnen jullie komen?
Ja. Een poort die dicht blijft is geen ongemak maar een noodgeval — u moet uw eigen terrein op kunnen. Bel ons; we proberen het eerst telefonisch en komen anders langs, ook als de poort niet door ons is geplaatst.
Mijn camera geeft geen beeld meer in de app. Is dat erg?
Vaak is het klein: een router die is vervangen, een wachtwoord dat is verlopen, een voeding die eruit ligt. Bel ons en we lopen het stap voor stap met u na. Blijkt de camera zelf stuk, dan hoort u meteen wat herstel of vervanging kost.
Het systeem is niet bij jullie gekocht. Helpen jullie dan ook?
Ja. Het maakt ons niet uit wie het heeft aangelegd of welk merk het is — wij kijken naar wat er hangt en wat er nodig is. U hoeft het probleem niet te begrijpen of voor te bereiden. Bellen is genoeg.
Geen acute storing, maar wél techniek zonder aanspreekpunt? Dan zijn er twee rustiger routes: net verhuisd — laat de overgenomen techniek uitleggen of geen installateur meer — wij nemen het beheer over.
